Chính sách này áp dụng cho việc vận chuyển vật tư, thiết bị phục vụ thi công và quy trình bàn giao công trình do chúng tôi cung cấp và thi công sau khi hoàn tất.
1. Chính sách vật chuyển vật tư & thiết bị
- Đối với vật tư do D+ Home cung cấp:
- Chúng tôi cam kết vật tư được vận chuyển an toàn đến tận chân công trình.
- Chi phí vận chuyển sẽ được ghi rõ là đã bao gồm (hoặc không bao gồm) trong báo giá hoặc hợp đồng đã ký kết.
- Công ty chịu hoàn toàn trách nhiệm về chất lượng và số lượng vật tư khi bàn giao cho Khách hàng tại công trình.
- Đối với vật tư, thiết bị do Khách hàng tự cung cấp:
- Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đảm bảo chất lượng, số lượng và thời gian cung cấp vật tư.
- Công ty cùng bộ phận giám sát thi công sẽ phối hợp chặt chẽ với Khách hàng để tiếp nhận và kiểm tra vật tư phục vụ thi công.
- D+ Home không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ chất lượng vật tư do khách hàng cung cấp.
2. Quy trình nghiệm thu & bàn giao công trình
Quá trình nghiệm thu và bàn giao được thực hiện minh bạch qua 5 bước:
- Bước 1 – Thông báo hoàn thành: Công ty gửi thông báo chính thức cho khách hàng khi công trình sẵn sàng để nghiệm thu.
- Bước 2 – Nghiệm thu sơ bộ: Khách hàng cùng Giám sát/Kiến trúc sư của công ty đi kiểm tra toàn bộ công trình, đối chiếu trực tiếp với hợp đồng và bản vẽ.
- Bước 3 – Lập danh sách các hạng mục cần chỉnh sửa (nếu có): Hai bên cùng ký vào danh sách các điểm cần khắc phục và thống nhất thời gian hoàn thành.
- Bước 4 – Nghiệm thu lần cuối và Ký Biên bản Bàn giao: Sau khi các chỉnh sửa đã hoàn tất, hai bên tiến hành nghiệm thu lần cuối. Khách hàng ký vào “Biên bản Nghiệm thu và Bàn giao Công trình”.
- Bước 5 – Bàn giao Hồ sơ và Chìa khóa: Công ty bàn giao cho khách hàng chìa khóa công trình, hồ sơ hoàn công và phiếu bảo hành cho các hạng mục và thiết bị.
3. Trách nhiệm và xử lý rủi ro
- Trách nhiệm trong quá trình thi công: D+ Home chịu trách nhiệm về rủi ro đối với tài sản, vật tư tại công trình trong suốt quá trình thi công cho đến khi bàn giao chính thức.
- Quy trình sản xuất và vận chuyển nội thất: Sau khi quý khách ký hợp đồng, xưởng sản xuất sẽ thực hiện sản xuất sản phẩm mà khách hàng đã đặt. Sau đó, hàng hóa sẽ được đóng gói và vận chuyển đến công trình để thi công lắp đặt.
- Khu vực hỗ trợ: D+ Home hỗ trợ chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt hàng hóa trực tiếp cho các công trình tại khu vực Hà Nội và các tỉnh thành khu vực miền Bắc.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Sau khi vật tư được vận chuyển đến công trình, Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa phải báo ngay với Công ty để được xử lý kịp thời.
- Xác nhận bàn giao: Sau khi Quý khách đã ký nhận bàn giao sản phẩm mà không ghi chú hoặc có ý kiến về các sản phẩm thì mọi thiếu sót về sau Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
